Algemene voorwaarden

Versie 1.0, geldig vanaf 7 november 2026

Opbouw: Deel A geldt altijd. Deel B geldt voor de begeleidingsplannen (coaching). Deel C geldt voor de homegym kits.

DEEL A – ALGEMEEN

Artikel A1 – Wie wij zijn

FITINC is een handelsnaam van Ichica B.V.

  • Vestigingsadres: Commelinstraat 2, 1093 TR Amsterdam
  • KvK-nummer: 69775656
  • Btw-identificatienummer: NL858007496B01
  • E-mail: [email protected]
  • Website: www.fitinc.nl

In deze voorwaarden noemen wij onszelf "FITINC" of "wij", en de klant "jij".

Artikel A2 – Begrippen

  • Begeleidingsplan: het abonnement op online personal coaching (Zelfstandig, Begeleid of Intensief), zie Deel B.
  • Homegym kit: een pakket fitnessproducten dat je eenmalig bij ons koopt, zie Deel C.
  • Personal Trainer: de coach die namens FITINC jouw begeleiding verzorgt.
  • Kick-off: de eerste videocall met je Personal Trainer na je aanmelding.
  • Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
  • Bedenktijd: de wettelijke termijn van 14 dagen waarin je een overeenkomst op afstand zonder opgave van reden kunt ontbinden (herroepen).
  • Schriftelijk: ook per e-mail of via een formulier op onze website.

Artikel A3 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van FITINC en voor elke overeenkomst tussen FITINC en jou.
  2. Je kunt deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst lezen en opslaan (pdf). Wij sturen ze ook mee met de bevestigingsmail.
  3. Zijn er naast deze voorwaarden specifieke voorwaarden bij een aanbod en spreken die elkaar tegen? Dan mag je je beroepen op de bepaling die voor jou het gunstigst is.
  4. Wij kunnen de bepalingen in deze voorwaarden niet in jouw nadeel aanvullen of wijzigen zonder dat dit schriftelijk met jou is afgesproken.
  5. Deze voorwaarden gelden niet als je onze producten koopt via een online marktplaats, zoals bol, Amazon of Decathlon. Daarvoor gelden de voorwaarden en het retourbeleid van die marktplaats. Je wettelijke rechten, zoals het herroepingsrecht en het recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst, gelden altijd.

Artikel A4 – Aanbod en prijzen

  1. Ons aanbod beschrijft duidelijk wat je krijgt, wat het kost en hoe je betaalt. Afbeeldingen zijn een getrouwe weergave, maar kleine afwijkingen in kleur of uitvoering zijn mogelijk.
  2. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Bijkomende kosten, zoals verzendkosten buiten Nederland, vermelden wij vóór je bestelt.
  3. Bij een kennelijke vergissing in een prijs of omschrijving (bijvoorbeeld een prijs die duidelijk veel te laag is) hoeven wij die prijs niet na te komen. Wij laten het je dan zo snel mogelijk weten. Je mag dan kosteloos annuleren.

Artikel A5 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling of aanmelding afrondt met de knop "Bestellen met betalingsverplichting" (of een vergelijkbare duidelijke tekst).
  2. Wij bevestigen de overeenkomst direct per e-mail. In die e-mail staan wat je hebt gekocht, de prijs, deze voorwaarden, de informatie over de bedenktijd en het modelformulier voor herroeping.
  3. Zolang wij de ontvangst niet hebben bevestigd, kun je de overeenkomst ontbinden.

Artikel A6 – Betaling

  1. Je betaalt via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond.
  2. Voor de betaling van begeleidingsplannen geldt ook artikel B5. Voor homegym kits geldt ook artikel C3.
  3. Betaal je niet op tijd? Dan sturen wij je eerst een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen. Pas als je ook binnen die termijn niet betaalt, mogen wij wettelijke rente en de wettelijk toegestane incassokosten in rekening brengen.

Artikel A7 – Herroepingsrecht (bedenktijd)

  1. Je kunt een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen (ontbinden). Wanneer die termijn begint en wat de gevolgen zijn, staat in artikel B7 (begeleidingsplannen) en artikel C5 (homegym kits).
  2. Je herroept via:
    1. de knop "Overeenkomst herroepen" op onze website, of
    2. een e-mail of ander duidelijk bericht aan ons, of
    3. het modelformulier voor herroeping (bijlage 1).

    Je hoeft geen account te hebben of in te loggen. Wij vragen alleen de gegevens die nodig zijn om je bestelling te vinden.
  3. Wij bevestigen je herroeping direct per e-mail, met de datum en het tijdstip.
  4. Je hebt op tijd herroepen als je je bericht vóór het einde van de bedenktijd verstuurt.

Artikel A8 – Klachten

  1. Heb je een klacht? Meld die zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven, bij [email protected].
  2. Wij reageren binnen 14 dagen. Hebben we meer tijd nodig, dan sturen wij binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer je een volledig antwoord krijgt.
  3. Komen we er samen niet uit? Dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter (artikel A13). FITINC is niet aangesloten bij een geschillencommissie.

Artikel A9 – Aansprakelijkheid

  1. Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die ons kan worden toegerekend, met inachtneming van dit artikel en artikel B9.
  2. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal:
    1. bij een begeleidingsplan: het bedrag dat je in de 12 maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis voor dat plan hebt betaald;
    2. bij een homegym kit: de koopprijs van de kit.
  3. De beperking in lid 2 geldt niet:
    1. bij opzet of bewuste roekeloosheid van FITINC of haar leidinggevenden;
    2. bij dood of lichamelijk letsel dat het gevolg is van een tekortkoming of onrechtmatige daad van FITINC of een Personal Trainer;
    3. voor zover onze aansprakelijkheidsverzekering de schade dekt;
    4. voor zover dwingend recht, zoals de regels over conformiteit en productaansprakelijkheid, een beperking niet toestaat.
  4. Je rechten op grond van de wettelijke regels over conformiteit (artikel C6) worden door dit artikel niet beperkt.

Artikel A10 – Intellectueel eigendom

  1. Alle rechten op onze website, de FITINC Academy, video's, teksten, trainings- en voedingsplannen (waaronder "Your Anchor"), oefenschema's, logo's en andere materialen berusten bij FITINC of haar licentiegevers.
  2. Je krijgt een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om deze materialen te gebruiken voor je eigen training, zolang je overeenkomst loopt. Je persoonlijke plan mag je na afloop blijven gebruiken voor eigen, niet-commercieel gebruik.
  3. Het is niet toegestaan materialen te kopiëren, te delen met anderen, openbaar te maken, door te verkopen of te gebruiken voor commerciële doeleinden, tenzij wij daarvoor schriftelijk toestemming hebben gegeven.

Artikel A11 – Privacy

Wij verwerken je persoonsgegevens, waaronder gegevens over je gezondheid, volgens onze privacyverklaring op onze website. Gezondheidsgegevens verwerken wij alleen met je uitdrukkelijke toestemming. Die toestemming kun je altijd intrekken (zie artikel B8).

Artikel A12 – Wijzigingen van deze voorwaarden

  1. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende begeleidingsplannen gelden wijzigingen pas 30 dagen nadat wij je daarover per e-mail hebben geïnformeerd.
  2. Is een wijziging in jouw nadeel, dan mag je je begeleidingsplan kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
  3. Voor een homegym kit gelden steeds de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van bestellen.

Artikel A13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met FITINC is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land van de EU, dan houd je de bescherming van de dwingende regels van dat land.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is. Als consument mag je ook naar de rechter van je eigen woonplaats.
  3. Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden. Wij vervangen de ongeldige bepaling dan door een bepaling die het doel zoveel mogelijk benadert.

Artikel A14 – Taal

  1. Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij verschillen met een vertaling gaat de Nederlandse versie voor, tenzij een vertaling voor jou gunstiger is.
  2. De begeleiding door je Personal Trainer is in het Engels (zie artikel B3 lid 4).

Artikel A15 – Acties en kortingscodes

  1. Wij kunnen tijdelijke acties en kortingscodes aanbieden. Bij de actie of code staan de voorwaarden die daarvoor gelden, zoals de geldigheidsduur, waarvoor de code geldt, de duur van de korting en een eventueel maximum aantal keer gebruik.
  2. Een kortingscode voer je in vóór je de bestelling of aanmelding afrondt. Achteraf verrekenen wij een code niet. Een code is niet inwisselbaar voor geld, tenzij bij de code iets anders staat. Je kunt acties en codes niet combineren, tenzij bij de actie of code iets anders staat.
  3. Wij mogen stoppen met een actie of code, of die wijzigen voor nieuwe aanmeldingen en bestellingen. Een korting die al is toegepast op jouw overeenkomst blijft gelden zoals toen is afgesproken.
  4. Herroep je een aankoop of krijg je om een andere reden geld terug, dan betalen wij het bedrag terug dat je na korting hebt betaald.

DEEL B – BEGELEIDINGSPLANNEN (ONLINE PERSONAL COACHING)

Artikel B1 – De dienst

  1. Met een begeleidingsplan krijg je online persoonlijke begeleiding bij training en voeding door een Personal Trainer, via videocalls, de trainings-app, berichten en de FITINC Academy.
  2. De begeleiding is een inspanningsverplichting. Wij zetten ons in om je te helpen je doelen te bereiken, maar garanderen geen bepaald resultaat zoals gewichtsverlies, spiergroei of prestatie. Het resultaat hangt sterk af van jouw eigen inzet, gezondheid en leefstijl.

Artikel B2 – Plannen en inhoud

  1. Je kiest uit drie plannen: Zelfstandig, Begeleid en Intensief. Wat een plan inhoudt en wat het kost, staat op de pagina met de plannen op onze website en in je bevestigingsmail. Voor jou gelden de inhoud en prijs op het moment van je aanmelding, zoals vermeld in die bevestigingsmail. Wijzigingen daarna gelden alleen volgens artikel A12 en artikel B5 lid 6.
  2. Videocalls en videotrainingen plan je in overleg met je Personal Trainer. Een gemiste afspraak die je minder dan 24 uur van tevoren afzegt, hoeven wij niet in te halen. Een afspraak die wij afzeggen, halen wij altijd in.
  3. Niet gebruikte check-ins, calls of trainingen vervallen aan het einde van de betaalperiode. Je krijgt er geen geld voor terug en ze schuiven niet door naar een volgende periode, tenzij je Personal Trainer anders met je afspreekt.
  4. Upgraden naar een duurder plan kan direct. Je betaalt dan voor de rest van de lopende periode alleen het verschil (naar rato), en daarna het nieuwe maandbedrag. Downgraden naar een goedkoper plan gaat in bij de volgende betaalperiode.

Artikel B3 – Hoe de begeleiding verloopt

  1. Aanmelding en betaling. Je kiest een plan op de website en geeft via onze betaalprovider toestemming voor automatische maandelijkse betaling. Daarmee start je abonnement en schrijven wij meteen het eerste maandbedrag af (artikel B5).
  2. Kick-off. Na je aanmelding neemt je Personal Trainer binnen 2 werkdagen contact met je op om de kick-off in te plannen. Daarna stelt je Personal Trainer je plan op maat op.
  3. Begeleiding. Je vult de check-ins in en deelt je trainingsgegevens via de app. Je Personal Trainer past je plan aan waar nodig.
  4. Taal. De begeleiding, inclusief calls, berichten en de meeste Academy-content, is in het Engels. Je hoeft geen perfect Engels te spreken. Voordat je betaalt, maken wij duidelijk dat de begeleiding in het Engels is. Merk je bij de kick-off dat de taal voor jou niet werkt, dan geldt de geld-terug-garantie (artikel B6).
  5. Personal Trainers. De begeleiding wordt verzorgd door zelfstandige Personal Trainers die namens FITINC werken. FITINC blijft altijd jouw contractpartij en aanspreekpunt, en is tegenover jou verantwoordelijk voor de begeleiding.

Artikel B4 – Gezondheid en eigen verantwoordelijkheid

  1. Geen medische zorg. FITINC en de Personal Trainers zijn geen artsen, fysiotherapeuten of diëtisten. De begeleiding is geen medische behandeling, diagnose of medisch voedingsadvies en vervangt die ook niet.
  2. Vooraf. Voordat je start, vul je een gezondheidsvragenlijst in. Je bent verplicht die eerlijk en volledig in te vullen, en wijzigingen in je gezondheid tijdig door te geven. Denk aan blessures, hart- en vaataandoeningen, hoge bloeddruk, diabetes, zwangerschap, eetstoornissen of medicijngebruik.
  3. Raadpleeg een arts voordat je begint, of als je twijfelt, wanneer je een medische aandoening hebt, zwanger bent, medicijnen gebruikt of lange tijd niet hebt gesport. Op basis van je antwoorden kan je Personal Trainer je vragen eerst medische toestemming te halen, of je plan aanpassen.
  4. Tijdens het trainen. Je traint op eigen verantwoordelijkheid en binnen je eigen grenzen. Stop direct en raadpleeg een arts bij pijn, duizeligheid, benauwdheid of andere klachten, en meld dit aan je Personal Trainer.
  5. Voeding. Voedingsadviezen zijn algemeen van aard en gericht op gezonde mensen. Heb je een allergie, een medisch dieet of een eetstoornis, of ben je zwanger? Overleg dan eerst met een arts of diëtist.
  6. Minimumleeftijd. Je moet minimaal 18 jaar zijn om een begeleidingsplan af te sluiten.
  7. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je onjuiste of onvolledige gezondheidsinformatie hebt gegeven, adviezen van je Personal Trainer niet opvolgt of een advies uit dit artikel negeert. Artikel A9 lid 3 blijft van toepassing.

Artikel B5 – Abonnement en betaling

  1. Een begeleidingsplan is een abonnement voor onbepaalde tijd met een betaalperiode van één maand, te rekenen vanaf de datum van je aanmelding.
  2. Je betaalt per maand vooraf via automatische betaling. Eenmalig betalen is niet mogelijk. Je kiest bij je aanmelding een van de getoonde betaalmethoden, zoals creditcard, Apple Pay, Google Pay of iDEAL, en geeft toestemming voor de maandelijkse afschrijving. Betaal je de eerste maand met iDEAL, dan schrijven wij daarna elke maand af per automatische incasso, en geef je daarvoor bij je aanmelding een machtiging. Het eerste maandbedrag schrijven wij meteen na je aanmelding af, daarna elke maand op dezelfde dag. Het kan enkele werkdagen duren voordat een afschrijving op je rekening zichtbaar is.
  3. Betaal je per automatische incasso, dan laten wij je minimaal 2 dagen vóór elke afschrijving per e-mail weten welk bedrag wij wanneer afschrijven. Bij elke afschrijving krijg je een betalingsbevestiging. Wil je een overzicht van je betalingen of je betaalgegevens wijzigen, mail dan naar [email protected].
  4. Mislukte betaling. Lukt een afschrijving niet, dan proberen wij het automatisch opnieuw en sturen wij je een bericht. Is het bedrag 14 dagen na de eerste mislukte poging nog niet betaald, dan mogen wij de begeleiding opschorten tot je hebt betaald. Daarnaast geldt artikel A6 lid 3.
  5. Een automatische incasso kun je binnen 8 weken bij je bank laten terugboeken. Doe je dat zonder dat er een terugbetalingsrecht volgens deze voorwaarden bestaat, dan blijft het bedrag verschuldigd.
  6. Prijswijziging. Wij mogen de prijs van een plan wijzigen. Een verhoging laten wij je minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail weten. Je mag dan kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat. In de eerste 3 maanden na de start van je abonnement verhogen wij de prijs niet, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling, zoals een btw-wijziging.

Artikel B6 – Geld-terug-garantie

  1. Besluit je na de kick-off om toch niet met de begeleiding te starten? Dan krijg je het volledige bedrag van je eerste maand terug, als:
    1. je dit binnen 48 uur na de kick-off laat weten; en
    2. je op dat moment nog geen persoonlijk plan ("Your Anchor") hebt ontvangen en nog geen andere sessies (calls, check-ins of videotrainingen) met je Personal Trainer hebt gehad.
  2. Je laat het ons weten via [email protected] of via je Personal Trainer. Je hoeft geen reden te geven.
  3. Je abonnement eindigt dan direct. Wij betalen binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
  4. De garantie geldt één keer per persoon.
  5. Deze garantie komt bovenop je wettelijke herroepingsrecht (artikel B7) en beperkt dat recht niet. Voldoe je niet aan de voorwaarden van lid 1, dan kun je binnen 14 dagen na je aanmelding nog steeds herroepen volgens artikel B7.

Artikel B7 – Herroepingsrecht bij begeleidingsplannen

  1. Je kunt je begeleidingsplan binnen 14 dagen na de aanmelding zonder opgave van reden herroepen (artikel A7).
  2. Wil je dat de begeleiding binnen die 14 dagen begint? Dan vragen wij je bij de aanmelding daar uitdrukkelijk om te verzoeken, door een vinkje aan te zetten. Zonder dat verzoek start de begeleiding pas na 14 dagen.
  3. Herroep je nadat de begeleiding op jouw verzoek al is begonnen, dan betaal je een bedrag dat in verhouding staat tot de begeleiding die je tot dat moment al hebt gekregen. Wij betalen de rest van je eerste maandbedrag terug. Maar: voldoe je aan de voorwaarden van de geld-terug-garantie (artikel B6), dan krijg je het volledige bedrag terug.
  4. Wij betalen terug binnen 14 dagen na je herroeping.

Artikel B8 – Gezondheidsgegevens

  1. Voor persoonlijke begeleiding hebben wij gegevens over je gezondheid nodig, zoals lengte, gewicht, vetpercentage, blessures en klachten. Die verwerken wij alleen met je uitdrukkelijke toestemming, die je geeft bij de zelfscan of de aanmelding.
  2. Voortgangsfoto's (voor/na) zijn optioneel. Daarvoor vragen wij aparte toestemming. Wij gebruiken je foto's nooit voor marketing, tenzij je daar apart en schriftelijk toestemming voor geeft.
  3. Je kunt je toestemming altijd intrekken. Zonder gezondheidsgegevens kan je Personal Trainer je meestal niet verantwoord begeleiden. Trek je je toestemming in, dan kunnen wij de begeleiding beëindigen. Het abonnement eindigt dan aan het einde van de lopende betaalperiode.

Artikel B9 – Beschikbaarheid van je Personal Trainer

  1. Is je Personal Trainer tijdelijk niet beschikbaar (bijvoorbeeld door ziekte of vakantie), dan zorgen wij binnen 5 werkdagen voor een vervangende Personal Trainer, of halen wij gemiste onderdelen later in.
  2. Stopt je Personal Trainer bij FITINC, dan krijg je een andere Personal Trainer. Je plan en gegevens worden overgedragen, zodat je verder kunt.
  3. Lukt het ons niet om binnen 14 dagen een vervanger te regelen, dan krijg je het maandbedrag terug voor de periode zonder begeleiding (pro rata). Je mag je abonnement dan direct opzeggen.
  4. Je kunt altijd om een andere Personal Trainer vragen. Wij doen dan ons best om binnen redelijke termijn een andere coach aan je te koppelen.

Artikel B10 – Pauzeren

  1. Je kunt je abonnement pauzeren bij een blessure, ziekte, zwangerschap of een andere medische reden. Daarnaast kun je in overleg met je Personal Trainer pauzeren om een andere goede reden, zoals een lange reis.
  2. Een pauze duurt minimaal 2 weken en maximaal 3 maanden per keer, en in totaal maximaal 3 maanden per 12 maanden.
  3. Tijdens de pauze betaal je niets, krijg je geen begeleiding en heb je geen toegang tot de FITINC Academy. Je persoonlijke plan en je gegevens blijven bewaard.
  4. Je vraagt een pauze aan via je Personal Trainer of [email protected], met de gewenste begin- en einddatum. Wij bevestigen de pauze per e-mail.
  5. Na de pauze loopt je abonnement automatisch door en wordt weer afgeschreven. Wij sturen je 7 dagen van tevoren een herinnering.

Artikel B11 – Opzeggen

  1. Je kunt je begeleidingsplan altijd opzeggen, zonder opzegtermijn. Het abonnement eindigt aan het einde van de lopende betaalperiode. Daarna wordt er niets meer afgeschreven. Tot dat moment houd je je begeleiding.
  2. Je zegt op via:
    1. het opzegformulier achter de link "Abonnement opzeggen" op onze website, of
    2. een e-mail naar [email protected].

    Opzeggen kan dus altijd online, net zo eenvoudig als aanmelden. Een bericht aan alleen je Personal Trainer via de app of WhatsApp sturen wij ook door, maar online opzeggen is sneller.
  3. Wij bevestigen je opzegging direct per e-mail, met de datum waarop je abonnement eindigt.
  4. Wij mogen het abonnement opzeggen met een termijn van 1 maand. Wij mogen het direct beëindigen als je je ernstig misdraagt tegenover je Personal Trainer (zoals intimidatie of discriminatie) of de materialen in strijd met artikel A10 gebruikt. Bij directe beëindiging betalen wij het deel van het maandbedrag terug dat je al vooruit hebt betaald, minus eventuele schade.

Artikel B12 – Acties met een actieperiode

  1. Wij kunnen een begeleidingsplan aanbieden met een tijdelijke korting of actieprijs gedurende een bepaalde periode (de "actieperiode"). Bij het aanbod en in je bevestigingsmail staan de prijs per maand in de actieperiode, de duur daarvan en de prijs daarna.
  2. Ook tijdens een actieperiode kun je altijd opzeggen volgens artikel B11, en betaal je geen maanden die nog moeten komen. De korting voor de resterende maanden vervalt dan.
  3. Na de actieperiode stopt de korting automatisch en loopt je abonnement door tegen de prijs die bij het aanbod is genoemd, tenzij je opzegt. Wij herinneren je daaraan uiterlijk 14 dagen vóór het einde van de actieperiode. Die overgang is geen prijsverhoging als bedoeld in artikel B5 lid 6, omdat je deze prijs al bij je aanmelding hebt afgesproken. Verhogen wij die prijs daarna nog, dan geldt artikel B5 lid 6 wel.
  4. De actieperiode wordt niet langer door een pauze (artikel B10) of door het wisselen van plan (artikel B2 lid 4). Wissel je tijdens de actieperiode van plan, dan betaal je voor de rest van die periode de actieprijs van het nieuwe plan als de actie ook daarvoor geldt, en anders de normale prijs van dat plan.
  5. Je kunt een actie één keer gebruiken, tenzij bij de actie iets anders staat. Zeg je op en meld je je later opnieuw aan, dan krijg je dezelfde actie dus niet nog een keer.
  6. Je herroepingsrecht (artikel B7) en de geld-terug-garantie (artikel B6) gelden ook bij een actie. Moet je bij herroeping een evenredig deel betalen, dan rekenen wij dat over de actieprijs.

DEEL C – HOMEGYM KITS

Artikel C1 – Verkoper en product

  1. FITINC (Ichica B.V.) is de verkoper van de homegym kits. Je koopt de kit bij ons, en wij zijn je aanspreekpunt voor levering, retour, conformiteit en garantie.
  2. De kits bestaan uit producten van het merk Gorilla Sports. De inhoud per kit (Starter, Performance, Elite) staat op de productpagina.
  3. De producten kunnen rechtstreeks vanuit het magazijn van onze leverancier naar je worden verzonden. Dat verandert niets aan het feit dat wij de verkoper zijn.

Artikel C2 – Levering

  1. Wij leveren in Nederland en België. Verzending binnen Nederland en België is gratis, tenzij op de productpagina en bij het afrekenen andere verzendkosten staan.
  2. De verwachte levertijd staat op de productpagina. Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere termijn is afgesproken.
  3. Wordt de levering vertraagd, dan laten wij dat zo snel mogelijk weten. Leveren wij niet binnen de beloofde termijn, of binnen 30 dagen als er geen termijn is beloofd, dan mag je ons een redelijke extra termijn geven en daarna de overeenkomst kosteloos ontbinden. Als de levertermijn voor jou essentieel was, mag je direct ontbinden. Wij betalen dan binnen 14 dagen terug.
  4. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op het moment dat de kit bij je is afgeleverd.
  5. Controle bij aflevering. Controleer de kit bij ontvangst. Meld schade, ontbrekende onderdelen of een verkeerde levering zo snel mogelijk, liefst binnen 14 dagen, met foto's. Ook als je later meldt, behoud je je wettelijke rechten (artikel C6).

Artikel C3 – Betaling

  1. Je betaalt via de betaalmethoden in de checkout. Daar kun je ook kiezen voor achteraf betalen via de aanbieder die bij het afrekenen wordt getoond.
  2. Je mag ervoor kiezen om het volledige bedrag direct te betalen. Je bent niet verplicht om meer dan de helft van de koopprijs vooruit te betalen. Kies je een betaalmethode met vooruitbetaling, dan kan je de levering pas verwachten nadat de betaling is ontvangen.

Artikel C4 – Retourneren buiten de bedenktijd

Wij bieden geen extra retourtermijn naast de wettelijke bedenktijd.

Artikel C5 – Herroepingsrecht bij homegym kits

  1. Je kunt de koop van een kit, of van losse onderdelen daarvan, binnen 14 dagen herroepen. Die termijn begint op de dag nadat je (of iemand die jij hebt aangewezen) de kit hebt ontvangen. Wordt de kit in meerdere zendingen geleverd, dan begint de termijn na ontvangst van de laatste zending. Hoe je herroept, staat in artikel A7.
  2. Na je herroeping heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen of te laten ophalen. Je kiest zelf hoe, uit de opties in lid 3.
  3. Retouropties en kosten. Bij herroeping zijn de kosten van het terugzenden voor jouw rekening. De tarieven (inclusief btw) staan vóór je bestelling op de productpagina en op de retourpagina. Je kiest uit:
    1. Losse onderdelen terugsturen met ons retourlabel, met afgifte bij een PostNL-punt. Je betaalt het tarief per pakket. Deze optie is er alleen in Nederland.
    2. Een groter of zwaarder onderdeel laten ophalen, als het niet als pakket kan worden verstuurd.
    3. De complete kit laten ophalen op een afgesproken dag en tijdvenster. Het tarief verschilt per kit.
    4. Zelf terugsturen met een vervoerder naar keuze, op eigen kosten en risico, naar het adres dat wij je op verzoek geven.
  4. Bij de opties a, b en c verrekenen wij de retourkosten met je terugbetaling.
  5. Tijdens de bedenktijd mag je de kit uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je de kit meer dan nodig is om aard, kenmerken en werking vast te stellen (bijvoorbeeld door er echt mee te trainen of de bank vast te monteren en te gebruiken), dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering. Wij mogen die inhouden op de terugbetaling.
  6. Terugbetaling. Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je herroeping terug. Stuur je de producten zelf terug (opties a en d), dan mogen wij wachten tot wij ze hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, als dat eerder is. Laat je de producten ophalen (opties b en c), dan betalen wij binnen de 14 dagen terug, ook als de ophaling later plaatsvindt.
  7. Herroep je losse onderdelen, dan krijg je de prijs van die onderdelen terug zoals vermeld op de productpagina van de kit. Herroep je de hele bestelling, dan krijg je ook eventuele kosten voor standaardlevering terug.
  8. Is een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd, of is er een ander gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn? Dan betaal je geen retourkosten. In dat geval geldt artikel C6.

Artikel C6 – Conformiteit (wettelijke garantie)

  1. Wij staan ervoor in dat de kit voldoet aan de overeenkomst, de omschrijving op de website en de eisen die je redelijkerwijs mag stellen aan normaal thuisgebruik.
  2. Is de kit niet in orde, dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging. Lukt dat niet binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast, dan heb je recht op prijsvermindering of, als het gebrek niet te klein is, ontbinding van de koop met terugbetaling.
  3. Meld een gebrek binnen 2 maanden nadat je het hebt ontdekt. Dan ben je altijd op tijd.
  4. Openbaart een gebrek zich binnen 1 jaar na aflevering, dan wordt aangenomen dat het gebrek er bij aflevering al was, tenzij wij het tegendeel aantonen.
  5. Normale slijtage, en schade door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, overbelasting (gebruik boven de maximale belasting op de productpagina of in de handleiding) of reparaties door derden zijn geen gebrek.

Artikel C7 – FITINC-garantie van 2 jaar

  1. Wij geven 2 jaar garantie op de kit, te rekenen vanaf de datum van aflevering. In die periode herstellen of vervangen wij kosteloos onderdelen met een fabricage- of materiaalfout. Deze garantie loopt gelijktijdig met je wettelijke rechten en komt daar niet achteraan.
  2. Uitgesloten van deze garantie zijn de situaties uit artikel C6 lid 5 en cosmetische schade die het gebruik niet beïnvloedt.
  3. Je doet een beroep op de garantie via [email protected] met je ordernummer en een foto of video van het gebrek.
  4. Deze garantie beperkt je wettelijke rechten niet. Ook na 2 jaar kun je nog rechten hebben op grond van de wet (artikel C6), bijvoorbeeld als een product redelijkerwijs langer mee had moeten gaan.

Bijlage 1 – Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag ook de herroepingsknop op de website gebruiken of ons een e-mail sturen.)

Aan: Ichica B.V., h.o.d.n. FITINC, Commelinstraat 2, 1093 TR Amsterdam, [email protected]

Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten / de verrichting van de volgende dienst herroep:

  • Besteld op / ontvangen op: …
  • Naam: …
  • Adres: …
  • Bestel- of klantnummer (indien bekend): …
  • Datum: …
  • Handtekening (alleen bij een papieren formulier): …