Terugbetalingsbeleid

Versie 1.0, laatst gewijzigd op 7 november 2026

Retourneren van je FITINC homegym kit

Je hebt 14 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag nadat je de kit (of het laatste deel ervan) hebt ontvangen. Meld je herroeping binnen die 14 dagen via de knop "Overeenkomst herroepen" op onze website, via het modelformulier (Bijlage 1 van onze algemene voorwaarden) of met een e-mail aan [email protected]. Daarna heb je nog 14 dagen om de spullen terug te sturen of te laten ophalen.

Je kiest zelf hoe je retourneert. Wat dat kost, hangt af van wat je terugstuurt.

Optie 1: losse onderdelen terugsturen

Handig als je maar een deel van de kit wilt retourneren. Jij pakt de onderdelen in, wij sturen je een retourlabel. Deze optie is er alleen in Nederland. Woon je in België, kies dan optie 2 of 3.

• Tot 23 kg: € 10,95 per pakket (incl. btw)
• 23 tot 31,5 kg: € 17,95 per pakket (incl. btw)

Je geeft het pakket af bij een PostNL-punt. Een pakket is maximaal 31,5 kg en 175 × 78 × 58 cm. Retourneer je meerdere pakketten, dan betaal je het tarief per pakket.

Is een onderdeel groter of zwaarder? Dan laten wij het ophalen voor € 50 in Nederland of € 75 in België (incl. btw).

Optie 2: complete kit laten ophalen

Handig als je de hele kit terugstuurt. Wij halen de kit op een afgesproken dag en tijdvenster bij je op.

• Starter, Performance of Elite kit in Nederland: € 50 (incl. btw)
• Starter, Performance of Elite kit in België: € 75 (incl. btw)

Zet de kit klaar op een makkelijk bereikbare plek (begane grond of bij de voordeur), liefst in de originele verpakking. Ontbreekt er iets, laat ons dat dan vooraf weten. Na je herroeping nemen we per e-mail contact met je op om een ophaalmoment af te spreken.

Optie 3: zelf terugsturen

Je mag de producten ook op eigen kosten en risico terugsturen met een vervoerder naar keuze. Vraag ons het retouradres via [email protected].

Wat krijg je terug?

We betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na je herroeping. Stuur je de producten zelf terug (optie 1 of 3), dan mogen we wachten tot we ze hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt verstuurd, als dat eerder is. De retourkosten verrekenen we met de terugbetaling. Eventuele kosten voor standaardlevering krijg je terug als je de hele bestelling herroept.

Defect, beschadigd of verkeerd geleverd?

Dan betaal je geen retourkosten. Meld het zo snel mogelijk, het liefst binnen 14 dagen en als het kan met een foto. Dan regelen wij het ophalen of terugsturen kosteloos. Meld je later, dan behoud je je wettelijke rechten. Dat geldt ook voor een gebrek dat pas later ontstaat en waarvoor wij verantwoordelijk zijn.

Wat verwachten we van je?

Je mag de kit bekijken en proberen zoals je dat in een winkel zou doen, om de aard, kenmerken en werking te beoordelen. Monteer de kit alleen voor zover dat daarvoor nodig is. Gebruik je de kit meer dan dat, dan kunnen we de waardevermindering inhouden.

Vragen?

Mail ons op [email protected].

FITINC is een handelsnaam van Ichica B.V., Commelinstraat 2, 1093 TR Amsterdam, KvK 69775656. Op je aankoop zijn onze algemene voorwaarden van toepassing, in het bijzonder artikel C5.